Tuesday, November 02, 2004

บันทึกต่อเรื่อง HP Server (ไม่ประทับใจสุดๆ)

วันนี้กลับมาจากข้างนอกเจอเมล์น่าเวียนหัวเกี่ยวกับบริการของ HP ญี่ปุ่น สืบเนื่องมาจากกรณีเครื่อง Server มีปัญหา ที่เคย Blog เอาไว้ (ซ่อม Server)

คุณจากบริษัทที่ร่วมโครงการเขาบอกว่าติดต่อเรื่องดิสก์ไปแล้ว HP บอกให้ลองใช้โปรแกรมตรวจสอบระบบที่แถมมากับแผ่น SmartStart ตรวจสอบเครื่องดูก่อน ปรากฏว่าโปรแกรม Diag มันไม่เจอข้อผิดพลาดอะไร HP ก็เลยหาว่าระบบ Linux เสีย ไม่เกี่ยวกับดิสก์ ไม่เปลี่ยนดิสก์ให้ !

ไม่เป็นไร เสาร์ที่ผ่านมา เขาก็เลยจัดการลง Linux ใหม่จาก Backup แล้วเมล์มาบอกว่า Server ซ่อมเสร็จเรียบร้อยแล้วนะเมื่อเช้าวันอาทิตย์

เมื่อวานลอง Login เข้าไปเล่นดู เจอใน Log ว่าเมื่อเช้าวันอาทิตย์มี

Oct 31 10:54:04 webls kernel: SCSI disk error : host 0
channel 0 id 0 lun 0 return code = 2
Oct 31 10:54:04 webls kernel:  I/O error: dev 08:02, sector
15688
Oct 31 10:56:41 webls kernel: SCSI disk error : host 0
channel 0 id 0 lun 0 return code = 2
Oct 31 10:56:41 webls kernel:  I/O error: dev 08:02, sector
16064
Oct 31 11:30:56 webls kernel: scsi0: ERROR on channel 0, id
0, lun 0, CDB: Write (10) 00 00 03 81 9d 00 00 10 00
Oct 31 11:30:56 webls kernel: Info fld=0x3819f, Current
sd08:02: sense key Medium Error
Oct 31 11:30:56 webls kernel: Additional sense indicates
Write error - auto reallocation failed
Oct 31 11:30:56 webls kernel:  I/O error: dev 08:02, sector
20944
Oct 31 11:35:56 webls kernel: scsi0: ERROR on channel 0, id
0, lun 0, CDB: Write (10) 00 00 03 84 55 00 00 10 00
Oct 31 11:35:56 webls kernel: Info fld=0x38455, Current
sd08:02: sense key Medium Error
Oct 31 11:35:56 webls kernel: Additional sense indicates
Write error - auto reallocation failed
Oct 31 11:35:56 webls kernel:  I/O error: dev 08:02, sector
21640
Oct 31 12:04:08 webls kernel: scsi0: ERROR on channel 0, id
0, lun 0, CDB: Write (10) 00 00 03 93 a5 00 00 20 00
Oct 31 12:04:08 webls kernel: Info fld=0x393a9, Current
sd08:02: sense key Medium Error
Oct 31 12:04:08 webls kernel: Additional sense indicates
Write error - auto reallocation failed
Oct 31 12:04:08 webls kernel:  I/O error: dev 08:02, sector
25560
Oct 31 12:45:36 webls kernel: SCSI disk error : host 0
channel 0 id 0 lun 0 return code = 2
Oct 31 12:45:36 webls kernel:  I/O error: dev 08:03, sector
3145760
Oct 31 12:45:39 webls kernel: SCSI disk error : host 0
channel 0 id 0 lun 0 return code = 2
Oct 31 12:45:39 webls kernel:  I/O error: dev 08:03, sector
786504
Oct 31 12:50:01 webls kernel: SCSI disk error : host 0
channel 0 id 0 lun 0 return code = 2
Oct 31 12:50:01 webls kernel:  I/O error: dev 08:02, sector
31960
Oct 31 13:34:46 webls kernel: SCSI disk error : host 0
channel 0 id 0 lun 0 return code = 2
Oct 31 13:34:46 webls kernel:  I/O error: dev 08:02, sector
38200
ลง Linux จาก Backup แล้วมันก็ยังมี disk error นี่หว่า เลยเมล์บอกเขาไปให้ส่ง Log นี้ไปให้ HP

วันนี้เขาเมล์มาบอกว่า ได้รับคำตอบจาก HP แล้ว ประทับใจมาก คือ "ไม่รับพิจารณา Log จาก Redhat Linux" ! จะเปลี่ยนดิสก์ให้ก็ต่อเมื่อเป็น Error จาก Windows หรือ SmartStart เท่านั้น ! Error ของ Linux ไม่มีเครดิตขนาดนั้นเชียว ?

ทั้งๆที่ Log ก็เขียนอยู่ชัดๆว่า SCSI disk error เนี่ยน่ะ !

ไอ้ Redhat Linux Enterprise ที่มากับเครื่องนี่ ก็ลงเองซะเมื่อไร ซื้อติดตั้งมาพร้อมกับเครื่อง เอ็ง (HP) นั่นแหละเป็นคนลงมาให้ !

แล้วไอ้ SmartStart ไรเนี่ย มันตรวจสอบการเขียนดิสก์ซะที่ไหน แต่ Error ของเรามันเป็น Write Error ! จะรัน Diag อีกสักกี่รอบก็คงไม่เจออะไร จะเอา Windows มาลงเพื่อตัดเฉพาะ Error Message กลับไปก็ใช่ที่

เมล์กลับไปบอกเขาให้บอก HP เรื่อง Write Error กับ SmartStart มันตรวจให้เฉพาะ Read พรุ่งนี้เป็นวันหยุด คงต้องรอจนวันพฤหัสกว่าจะรู้เรื่อง

ที่แน่ๆคงไม่ซื้อ HP/Compaq อีกต่อไป ตอนนี้โดนมอบหมายให้หา Server อีกเครื่อง ต้องเอาไปติดตั้งต่างจังหวัด คงเลือก NEC แต่เห็นราคาแล้วหนาว เขาคิดค่า OS (Miracle Linux) 80,000 กว่าเยน ! จะเลือกเอา Redhat Enterprise ก็บอกว่าไม่สนับสนุน Hardware RAID ชักไม่แน่ใจว่าถ้าซื้อมาแบบไม่มี OS แล้วลง Linux เองจะใช้ได้ไหม

3 comments:

bact' said...

Fujitsu ที่ันั่นทำเครื่องเซิร์ฟเวอร์ x86 รึเปล่าครับ? (AMD64 หรืออะไรก็ตาม)
หรือว่าทำแต่ SPARC64 ?

bact' said...

เชียร์ Fujitsu เพราะเป็นพาร์ตเนอร์ Sun :P

apirak said...

xServe เลยครับ freeBSD :)